Treinamento, qualidade de serviço e produtividade: perspectiva da equipe de enfermagem
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Resumo
Todas as organizações devem ter programas de treinamento para melhorar a qualidade do serviço e aumentar a produtividade no trabalho, mas no setor saúde é fundamental desenvolver programas de treinamento para a equipe de enfermagem, pois o tratamento e o cuidado dos pacientes devem ser os melhores. O objetivo geral estabelecido foi: Determinar a influência da formação na qualidade de serviço e produtividade dos enfermeiros de um Hospital de Callao 2021. A metodologia teve um modelo paradigma-positivista com um método hipotético-dedutivo; a abordagem foi quantitativa, tipo aplicada, não experimental e delineamento transversal, utilizando a técnica de survey e o instrumento utilizado o questionário. Os resultados da Hipótese Geral foram validados e foi confirmado que: O treinamento influencia significativamente a qualidade do serviço e a produtividade dos enfermeiros em um Hospital em Callao 2021. Concluiu-se que o treinamento influencia significativamente a qualidade do serviço e a produtividade dos enfermeiros de a Hospital del Callao 2021, considerando os resultados da hipótese geral, estes indicaram uma incidência de 99,7% e um valor de significância igual a 0,000.
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